Por que adotar uma gestão de equipes online de franquias?

gestão de equipes online

A gestão de equipes online pode colaborar para o bom desempenho das  suas franquias. E muitos softwares de gestão podem, inclusive, ajudar a gerenciar com eficiência as equipes que coordenam as lojas da rede.

As plataformas online de gestão possibilitam um acompanhamento diferenciado das equipes franqueadas. Diversas ferramentas permitem que o franqueador dê uma assessoria completa à sua rede. Pela gestão online, tem-se uma visão sistêmica do funcionamento das lojas, permitindo os ajustes necessários. Gasta-se menos, padronizam-se as rotinas e a comunicação fica mais fluida.

Neste post, você verá as vantagens da gestão de equipes online. Conhecerá os recursos de um software de gestão e como ele colabora para o bom desempenho das franquias. Acompanhe!

Veja por que o gerenciamento online é mais eficaz

gestão de equipes online

Administrar uma rede de franquias é coordenar muitos grupos de trabalho e isso pode se tornar complicado.  O franqueador que precisa lidar com muitas equipes franqueadas necessita de estratégias para fazer um monitoramento contínuo de sua rede.  No entanto, dependendo do número de lojas que possui sob sua liderança, ele corre o risco de se perder no acompanhamento às equipes.

Isso pode ser bastante danoso para o negócio de franchising, pois pode passar despercebido quando uma loja não mantém o padrão de qualidade. A entrega de produtos e serviços aquém do padrão desagrada a clientela e pode comprometer a imagem da organização que é representada pela loja. Arranhar a reputação e perder público trazem grandes prejuízos para uma instituição.

Para evitar esses riscos, as tecnologias de informação e comunicação são bastante valiosas. Hoje em dia, há softwares que permitem que todo o acompanhamento das franquias seja feito online. Isso sem nenhuma perda para a prestação de serviços presencial. Plataformas como a GO, Gestão Oline, possibilitam monitorar as equipes franqueadas com toda eficácia. Uma das grandes vantagens é que o sistema online gera um feedback em tempo real, independente de localização geográfica da franquia.

Conheça as vantagens da gestão de equipes online

gestão de equipes online

Para que as equipes de franquias trabalhem com excelência é preciso um posicionamento alinhado de todas as lojas. Isso é obtido especialmente com a padronização das tarefas. O software GO permite essa otimização dos serviços porque possui espaço para que o franqueador estabeleça as metas e os objetivos que devem ser alcançados pelas lojas. As equipes recebem um planejamento das tarefas a serem executadas, do começo ao fim.

A padronização dos processos organiza a rotina das equipes franqueadas. Não se corre o risco de algum procedimento ser esquecido e evitam-se falhas na entrega de produtos e serviços.  Sem essa prática, cada equipe franqueada pode adotar um modo de funcionamento independente, fazendo com que a marca da franquia perca sua identidade.

Junto do planejamento, o software permite que a performance das equipes seja monitorada.  O franqueador que acompanha de perto os dados fornecidos pela plataforma pode agir de forma rápida, evitando perda de produtividade e qualidade. É possível sinalizar sobre as tarefas em dia, atrasadas ou outras observações. Esse acompanhamento é fundamental para sanar dificuldades ou melhorar os processos. Quando necessário, é possível trocar ideias com as equipes sobre as falhas e o que pode ser feito para evitá-las.

Outro benefício é que se geram menos despesas com a adoção do software. Não é preciso deslocamentos do franqueador para resolver as demandas das equipes, pois toda a assessoria pode ser feita remotamente. Até mesmo os treinamentos podem ser feitos virtualmente, dispensando gastos com passagens e hospedagens da equipe de formação. Todas as instruções são passadas pela própria plataforma e as dúvidas sanadas em tempo real.

Expandir rede de franquias

Comunique-se melhor com as equipes

gestão de equipes online

Outra vantagem da adoção do GO é que ele facilita a comunicação com as equipes. Não adianta o franqueador executar um planejamento para as equipes franqueadas se os objetivos não chegam com eficiência a cada loja.  É essencial um canal de comunicação que promova a sinergia entre franqueador e as equipe franqueadas. Ruídos de comunicação fazem as equipes se distanciar do franqueador, diminuem a produtividade e podem exigir a reelaboração de projetos.

Também não é desejável que as equipes demorem a receber retorno do franqueador. A lentidão de respostas gera insegurança e quebra da confiança que as equipes depositam no empreendedor.

Com a plataforma GO, o franqueador consegue uma interação fluida e rápida com as franquias. Uma das possibilidades de comunicação é por meio do chat, ferramenta de mensagens instantâneas, que resolve dúvidas das equipes de maneira rápida, dispensando reuniões presenciais.

As equipes podem ser abastecidas, também, com conteúdo relevante sobre o produto ou serviço da marca com a qual trabalha. O software permite disponibilização de informações, por exemplo, sobre indicadores, cenários e mercado concorrente.

Sistema de gerenciamento de equipes é acessível

gestão de equipes online

Engana-se quem pensa que é dispendioso adotar um software de gestão de equipes. A plataforma GO é de fácil usabilidade e de preço acessível. Não necessita de investimento em aparato técnico e pode ser adotada por empresas de todos os perfis, até mesmo as de pequeno porte.

Desenvolvida por uma empresa mineira, a GO é de alta performance, mas de simples execução. Foi pensada por profissionais especializados para oferecer praticidade, otimizar processos e proporcionar uma comunicação eficiente com as equipes franqueadas.  Os dados ficam resguardados, pois o sistema foi desenvolvido com toda a segurança digital.

Como se vê, os recursos tecnológicos potencializaram o gerenciamento das equipes de franquias. Todo o acompanhamento pode ser feito online, com o franqueador tendo um panorama completo do funcionamento das lojas. A gestão de equipes online não requer grandes investimentos financeiros e pode ser adotada por uma rede de qualquer porte. Vale a pena apostar nesse modelo de gestão de equipes que não perde em nada em eficácia para o gerenciamento presencial.

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Se quiser aprofundar mais sobre o assunto leia este outro artigo do blog: Cinco dicas para melhorar o relacionamento com seus franqueados.

Expandir rede de franquias

 

Sete dicas infalíveis para otimizar os processos em suas franquias

otimizar os processos

Como otimizar os processos para fazer uma rede de franquias ser bem sucedida? Há uma série de práticas que colaboram para o êxito das empresas franqueadas. Todas elas estão ligadas a ações que aprimoram os processos da rede de franqueadas.

É fundamental, por exemplo, investir na otimização dar rotinas e isso pode ser feito totalmente online. Usando um software, o franqueador pode elaborar todas as atividades, especificar como o fraqueado deve executá-las e acompanhar os resultados.

Neste post, vamos mostrar como a gestão online permite otimizar processos e apresentar outras dicas infalíveis para o bom desempenho das lojas franqueadas. Confira!

Dica 1: Acompanhe de perto sua rede de franquias

O setor de franquias no Brasil apresentou números positivos no primeiro semestre de 2018, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Existem hoje, no país, 144,5 mil unidades franqueadas. O faturamento do setor chegou a R$ 38,8 bilhões nos três primeiros meses deste ano, número 5,1% maior que o registrado no mesmo período de 2017.

Um dos pontos cruciais para esse sucesso do setor de franchising é o suporte dado pelo franqueador à sua rede de lojas. Quanto maior o crescimento do número de franquias, mais importante é um acompanhamento de perto. A assistência do franqueador ao franqueado deve ser contínua, de modo a acompanhar se os processos estão sendo desempenhados conforme o planejado.

Dica 2 : Aperfeiçoe a comunicação com o franqueado

otimizar os processos

O acompanhamento sistemático está ligado também a uma comunicação eficaz com o franqueado. Não é produtivo quando a interlocução é demorada e as demandas do franqueador são respondidas com lentidão. A comunicação também não flui quando há mais solicitações de informações do que respostas aos chamados.  Ter um canal de interlocução direto e rápido com as franquias é essencial. Atualmente, essa comunicação pode ganhar muito em eficiência se for feita com recursos tecnológicos.

Ferramentas como o chat conecta usuários e permite troca de mensagens em tempo real. É um canal que possibilita uma comunicação sem barreiras entre franqueador e franqueado. Por meio do chat, o franqueador pode enviar, a qualquer momento da sua rotina, uma dúvida, obtendo resposta do franqueador instantaneamente. Além de mensagens, é possível usar o recurso para envio de conteúdos relevantes sobre o produto ou serviço da marca representada pela franquia.

Dica 3: Sistematize os procedimentos da rede

otimizar os processos

O negócio de franquias exige um alto nível de padronização, pois todas as lojas da rede devem oferecer um serviço idêntico aos seus clientes. Por isso, o franqueador deve apresentar ao franqueado um planejamento das tarefas a serem executadas, do começo ao fim. Além disso, deve informá-lo os resultados que devem ser obtidos.

Trabalhar com a padronização dos processos organiza a rotina das franquias. Sem essa prática, corre-se o risco de cada franquia adotar um modo de funcionamento independente. O resultado pode ser desastroso, pois cada loja pode entregar um produto ou serviço diferente, fazendo com que a marca da franquia perca sua identidade.

O gerenciamento das franquias com a adoção da sistematização dos processos é capaz de aperfeiçoar as rotinas, a eficiência e os lucros.

Dica 4: Monitore os resultados das franquias

Avaliar a performance das franquias é outra dica importante para o êxito dos negócios. O franqueador deve monitorar o desempenho de sua rede, de modo a conhecer se os resultados obtidos estão de acordo com as metas traçadas.

Esse acompanhamento permite ajustar dificuldades ou aprimorar os processos. Sendo necessário, o franqueador pode apontar o que deve ser feito para que a loja funcione de acordo com padrão. O monitoramento permite, também, que o franqueador debata com o fraqueado onde estão os equívocos e o que pode ser feito para evitá-los.

Dica 5: Gerencie suas franquias com uma plataforma online

otimizar os processos

Todas as dicas dadas até então podem ser facilitadas quando se opta por um sistema de gestão online. Isso pode ser feito com o software GO, Gestão Online. Trata-se de uma plataforma digital por meio da qual é possível gerir a rede de franquias.

A GO Gestão Online traz vários benefícios no relacionamento com os franqueados. Entre eles, um chat por meio do qual é possível se comunicar com as unidades a qualquer hora e de qual lugar. Nele, ficam registradas todas as mensagens, os projetos em andamento e a sistematização dos procedimentos.

Por meio do software é possível acompanhar a rotina das franquias, esclarecendo dúvidas. O sistema organiza o funcionamento das lojas com espaço para preenchimento de indicadores de cada usuário e a sugestão de ajustes quando o desempenho é abaixo do esperado. A plataforma funciona em servidores com alto padrão de segurança digital, com backups automáticos dos arquivos, tornando impossível a perda de dados.

Dica 6 : Compartilhe conhecimento com seus franqueados

O franqueador deve multiplicar seus conhecimentos sobre o negócio com sua rede de franqueados. É estratégico compartilhar informações sobre o ramo de negócio, com dados como o tamanho do mercado, soluções oferecidas pelos concorrentes e diferenciais da marca.

Quanto maior o domínio do franqueado sobre o negócio mais qualificado ele estará para gerenciar sua loja conforme os valores da marca que ele representa.

Dica 7: Realize formações sobre procedimentos de qualidade

otimizar os processos

Ser negligente quanto à qualidade dos processos pode ser danoso para a saúde financeira de uma franquia e abalar a reputação de uma marca.

Uma das maneiras de conscientizar o franqueado sobre a importância de procedimentos de qualidade é realizando treinamentos. Essas formações, quando se opta pela gestão online, podem ser feitas remotamente, sem a necessidade de descolamentos do empreendedor a cada unidade franqueada. Todas as instruções podem ser passadas pela plataforma digital e as dúvidas atendidas em tempo real, eliminando gastos com passagens e hospedagens da equipe de formação.

Existem muitas práticas capazes de otimizar os processos das franquias. Aproveitando as facilidades da gestão online, o franqueador é capaz de gerenciar uma rede de unidades, primando pela qualidade e eficiência.

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Mas quer se aprofundar mais no assunto? Leia mais em: Quais as vantagens de realizar a gestão de franquias online?

 

 

 

Como ampliar seu negócio e sua credibilidade prestando consultoria online?

consultoria online

Muitas empresas hoje contratam uma consultoria online para auxiliar no aperfeiçoamento dos seus processos e focar nos pontos fortes da estratégia do seu negócio.

A consultoria online nada mais é do que ser atendido por um consultor qualificado e com boas práticas no mercado sem aquelas reuniões presencias onde são gastos muito tempo desnecessariamente.

Uma empresa de consultoria online busca se diferenciar dos serviços convencionais, ao realizar suas atividades através da internet. Assim facilita a divulgação e o aumento da comercialização de seus serviços, conquista de novos clientes e melhora a sua rede de relacionamentos. Confira mais sobre esse assunto abaixo!

Como a consultoria online trabalha?

consultoria online

Não é novidade que os gestores estão totalmente absorvidos por demandas operacionais e com tempo disponível cada dia mais escasso para outros projetos. Por isso a consultoria online apresenta-se como uma excelente alternativa para ganhar o tão precioso tempo e reduzir os custos.

A consultoria online pode ser feita utilizando telefone e ferramentas na Internet, como o Skype, e-mail e softwares específicos.

A vantagem dos softwares de gestão online é que permite ao cliente acompanhar a execução do serviço em tempo real. Tudo com segurança total. E com acesso de qualquer lugar e a qualquer hora.

Saiba como se tornar uma consultoria escalável.

Mercada de consultoria online

consultoria online

O mercado de consultoria online é promissor justamente porque o canal para a realização dos negócios, a internet, está em franco crescimento, expansão e sofisticação, com um público a cada dia maior.

Para montar uma empresa de consultoria online não é preciso um investimento inicial elevado. É possível contratar softwares com preço acessível.

Com a consultoria online a expectativa de retorno financeiro é excelente, porém varia de acordo com o cliente, suas demandas e com os tipos de trabalho e serviços ofertados pela empresa.

Ao adotar o software de gestão online a empresa também terá a possibilidade de ofertar o mesmo serviço de forma presencial.

Conheça as funcionalidades da Consultoria Online.

Os benefícios de uma consultoria online

consultoria online

Fica claro que a consultoria online é algo viável e que veio para ficar, pois viabiliza a contratação de consultores qualificados por empresas de qualquer lugar do Brasil ou do mundo.

Os serviços de consultoria online trazem inúmeras vantagens para as empresas:

  • padronização de processos;
  • otimização no uso de recursos;
  • maior e melhor produtividade na empresa;
  • alinhamento de estratégias para alcance de objetivos;
  • melhor visão do negócio, possibilitando novas oportunidades de crescimento.

A consultoria online trás outros diversos benefícios. Entre eles temos:

Uma visão ampla do negócio

Enxergar os riscos e desafios de um negócio é fundamental para o sucesso do empreendimento. Mas como identificar oportunidades se você esta imerso em suas atividades rotineiras?

Através da consultoria online é possível ampliar a visão do negócio e aumentar as oportunidades. Isso porque, a consultoria traz uma visão externa ao negócio, uma compreensão mais completa do mercado e maior segurança nas atividades.

A consultoria online pode ajudar as empresas na avaliação dos pontos fracos, pontos fortes e oportunidades do negócio de forma mais objetiva.

Leia mais em: Planos de ação: como uma plataforma pode ajudar nas tarefas do dia a dia.

Aumento da Competitividade

consultoria online

Se o objetivo da empresa é crescer, é importante ter um planejamento. A consultoria online diagnostica as empresas e formula estratégias com objetivos, diretrizes e plano de ação para o crescimento de um negócio.

Algumas empresas quando veem que seus negócios começam a produzir resultados abaixo do esperado contratam esses serviços de consultoria online. Para a empresa de consultoria online isso é muito vantajoso, pois melhora a sua competitividade no mercado.

Melhora dos seus processos continuamente

Com os softwares de gestão online o consultor terá mais facilidade em gerir seus processos.

Na consultoria presencial muitas vezes o consultor se perde com tantas informações, porém quando essas informações são informatizadas os planos de ações são melhores monitorados.

Plataforma Gestão GO

consultoria online

Através da internet é possível quebrar as barreiras geográficas e simplificar o contato, uma vez que ela está presente em quase todos os lugares. Imagine você atender qualquer empresa do país sem ter gasto de deslocamento e tempo?

Isso é possível graças a existências de softwares de gestão online que proporcionam o diálogo personalizado e prático com os clientes.

GO, Gestão Online, é um exemplo de plataforma digital criada para otimizar a gestão, automatizar processos e criar um ambiente onde o cliente poderá contatar a empresa a qualquer hora e lugar.

Saiba como melhorar a comunicação em projetos híbridos online/presencial.

Funcionalidade da plataforma GO

A plataforma GO permite que as empresas padronizem a metodologia e execução na prestação dos serviços de consultoria ofertado.

A partir da ferramenta é possível  introduzir a consultoria online na empresa, por um preço acessível. Além de proporcionar flexibilidade ao consultor para ampliar a quantidade de atendimento aos clientes, automatização de processos e reaproveitamento de conhecimento, metodologia e boas práticas sistematizadas.

Melhore o serviço de consultoria online

Na plataforma o consultor encontra chat, consultas e até a disponibilização de conteúdo relevante sobre o produto ou serviço. Essas funcionalidades do software contribuir para melhorar a comunicação do consultor com o cliente.

A plataforma permite que a consultoria tenha um canal de comunicação com o cliente garantindo que as informações não se percam e sejam de fácil acesso para ambas as partes. A ferramenta permite também que parte do processo realizado de forma presencial, possa ser feito online.

Assim sendo, concluímos que por meio consultoria online através de uma gestão online é possível coletar as informações necessárias para a realização de qualquer serviço. Além disso, o consultor estabelece vínculos entre os seus clientes, gera ideias e dissemina informações essenciais para o sucesso do serviço em questão. Na gestão online estão incluídos processos que assegurem que as informações passem por um planejamento correto, sendo coletadas, criadas, partilhadas, catalogadas, armazenadas, gerenciadas, monitoradas e apresentadas de forma clara e acessível.

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Mas quer se aprofundar mais no assunto? Leia mais em: Quais vantagens de se realizar a gestão de franquias online?

Descubra os ganhos da padronização dos processos

Redução das falhas de operação, otimização dos processos, aumento da produtividade; essas são algumas das vantagens da padronização de processos. Conheça outros pontos positivos que a aplicação desse conceito pode proporcionar ao seu negócio


Você já imaginou o que seria de uma grande empresa sem a padronização de processos? Centenas de colaboradores operando da forma como bem entendem? Cada produto sendo entregue de forma diferente, sem a identidade da marca? A cena confusa que vem a sua mente não é um cenário hipotético apenas de grandes corporações, mas também de microempresas.

Uma padaria sem padronização de processos também é um negócio insustentável a longo prazo. Imagine cada dia um pão com sabor diferente? O cliente que não pode levar para casa o mesmo bolo comprado no dia anterior, porque não há normas quanto a produção dos alimentos.

Embora a padronização de processos traga regularidade tanto de qualidade quanto de produção de serviços e produtos, ela extrapola o conceito engessado que muitas pessoas têm em mente de processos rígidos e inflexíveis. A padronização de processo está muito mais relacionada a redução da variação de uma atividade, não obstante, sem perder a flexibilidade.

Para compreender melhor o termo, vejamos abaixo algumas explicações relevantes do conceito no âmbito empresarial.

O que é padronização de processos?

Uma das explicações para a padronização de processos é a produção das atividades sem perdas. É submeter uma etapa ou uma atividade a um método proposto pela organização. A intenção da padronização é normatizar, ou seja criar normas, regras para determinada ação com o intuito de ampliar a capacidade de produção e lucratividade do empreendimento.

A padronização permite que o produto ou serviço tenha determinado padrão, com o menor grau de variação possível, atendendo as necessidades e expectativas dos clientes. Como informamos acima, a ideia é que o consumidor não tem surpresas ao adquirir o mesmo produto. Portanto, o processo é subjugado a um método que o torna padronizado.

A padronização de processos não se aplica somente a um produto ou serviços, mas também a situações de riscos operacionais, de segurança e meio ambiente dentro da empresa. Nesse sentido, cria-se padrões para proteção e segurança do colaborador e da empresa.

O objetivo do processo consiste em reduzir ao máximo possível desperdícios, falhas nas operações e elevar a equipe ao máximo possível de eficiência e produtividade.

Ganhos da padronização de processos

Já deu para perceber que a padronização dos processos é essencial para toda e qualquer empresa. Uma vez que ela proporciona uma série de vantagens para diversos âmbitos da organização, vejamos abaixo algumas delas.

Otimização da execução das atividades

Como a equipe é previamente treinada com as diretrizes de execução correta para cada uma das etapas da produção de trabalho, as atividades são realizadas com mais fluidez e menos erros de execução. Os colaboradores são treinados e portanto desenvolvem as habilidades necessárias para o processo transcorrer com o menor número de desvios possíveis.

A padronização de processo auxilia também os novos integrantes da empresa, tendo em vista que eles já contam com um padrão preestabelecido e recebem o treinamento específico da sua área de atuação.

Outro ponto positivo da padronização é que ela reduz os riscos de acidente, já que os trabalhadores são treinados e capacitados com os procedimentos corretos que devem seguir para trabalharem com segurança e evitar possíveis riscos e perigos a sua saúde.

Redução de falhas na operação

Operar no padrão estabelecido evita-se desvios das atividades e proporciona a execução das tarefas que foram atestadas e, por isso já possuem elevado nível de qualidade. A padronização traz uniformidade e gera certa rotina na realização das atividades, assegurando ainda mais eficiência.

Não ter um procedimento a ser seguido permite que determinadas tarefas se percam no meio da operação ou deixem de ser realizadas do modo mais adequado ao resultado positivo.

Otimização nos procedimentos internos

Um dos resultados da redução das falhas é justamente a otimização nos procedimentos internos. Quanto menos erros, mais qualidade a empresa opera. É necessário que a padronização seja integrada à todos as áreas da empresa. Nesse viés, gera-se uma série de vantagens como:

Aumento da produtividade

Uma vez que os procedimentos foram testados e aprovados, entende-se que a equipe atua sob os regulamentos que proporcionam alto nível de excelência e rapidez aos processos, evitando- tarefas repetitivas ou desnecessárias ao bom andamento da empresa.

Evita-se também perda de tempo com esclarecimento de dúvidas sobre a operação, aumentando portanto a produtividade da empresa.

Redução de gastos

Com a padronização, é mais perceptível identificar onde tem ocorrido desperdícios de recursos. Vale lembrar que com o aumento da produtividade dos colaboradores, reduz o tempo gastos na atividade, portanto diminui os gastos com horas trabalhadas.

Agilidade na resolução e na identificação de problemas e erros

Como existe uma sistematização das atividades, os erros e falhas nos processos podem ser facilmente identificados e resolvidos.

Melhoria na qualidade do produto e dos serviços

Um dos resultados mais interessantes da padronização de processos é que ela traz o aprimoramento constante do produto e dos serviços. Com a redução de erros durante a produção, a sugestão de melhorias nos processos, e o estabelecimento de um padrão de qualidade a ser seguido pela padronização (itens citados acima neste artigo), a consequência um produto ou serviço cada vez melhor e com mais qualidade.

Uma empresa com melhoria constante em sua operação e nos produtos, acaba alcançando um resultado eminente: a fidelização dos clientes. Uma marca que está em constante aprimoramento demonstra maturidade e capacidade de acompanhar as mudanças do mercado. Além de destacar frente à concorrência

Como padronizar os processos do meu negócio?

Depois de ter observado as vantagens da padronização, fica a dúvida: como começo esse trabalho? O que devo fazer para alcançar os benefícios da padronização de processos?

Existem hoje no mercado alguns softwares que além de trazer modernidade às empresas, proporcionam a padronização de processos. São ferramentas criadas para auxiliar às organizações a estabelecerem padrões e a sistematizarem os processos de maneira simples e automática.

A GO, Gestão Online, é um exemplo de plataforma que automatiza processos, promove a comunicação com os clientes, proporciona um ambiente de armazenado de informações e conteúdos relacionados aos serviços prestados.

A GO é utilizada tanto por grandes empresas quando por pequenos empreendimentos que se procuram tornar os processos mais ágeis e evitar gastos desnecessários com deslocamentos de consultores.

Para entender melhor as vantagens da GO, clique aqui ou ligue no 31 3222-4455.

As normas da ISO reconhecidas internacionalmente, também trazem em seus requisitos várias orientações de padronização de processos para diferentes áreas da empresa, como: gestão de qualidade, segurança e saúde do colaborador, segurança dos alimentos, entre outras.