Consultoria em qualidade: o que é e como prestar serviços online?

consultoria tributária online

A consultoria em qualidade, especialmente quando é prestada online, pode fazer com que a empresa melhore seu desempenho. Pode permitir que a organização planeje seus processos, aumente sua produtividade e seu posicionamento no mercado.

O consultor é o profissional que, atuando externamente, tem a função de colaborar para que a organização melhore seus resultados. O consultor irá orientar a empresa sobre como podem ser aperfeiçoadas a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

O diferencial da consultoria online é que ela se beneficia do advento da internet e das transformações trazidas pelas tecnologias de informação e comunicação. Os serviços online são executados usando ferramentas mais baratas, rápidas e eficientes. Com isso, o consultor apresenta soluções mais ágeis para aperfeiçoar a qualidade de uma empresa. A comunicação entre consultor e clientela também é muito mais fluida, permitindo equacionar dúvidas e demandas rapidamente.

A seguir, você se informa em detalhes o que é a consultoria em qualidade e como implementá-la. Conhece, também, as vantagens de oferecer esse serviço usando uma plataforma online. Acompanhe!

 Entenda a consultoria em qualidade

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A competitividade entre as empresas é a grande característica do mercado atual. Fazer mais do mesmo não basta para atrair a atenção dos consumidores. É essencial oferecer produtos e serviços inovadores e isso só é possível quando o gerenciamento de uma empresa é pautada pela qualidade. Em muitos casos, recorre-se a uma consultoria externa, visando alcançar esse posicionamento diferenciado no mercado.  Entra em cena, então, o profissional que vai propor mudanças inteligentes nos procedimentos da organização, tornando-a mais eficiente e inovadora.

A consultoria em qualidade se baseia na  ISO 9001, norma internacional que contém um modelo de atuação para o aumento da eficácia dos processos da empresa. Um sistema de gestão de qualidade organiza o funcionamento da empresa, apontando as funções de cada colaborador e como aumentar a produtividade de cada setor. Isso permite que a organização passe a oferecer produtos e serviços mais diferenciados.

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Saiba as vantagens da excelência em qualidade

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A empresa que foca em qualidade e conta com uma consultoria para aperfeiçoar seus processos ganha em muitos quesitos. Os princípios de qualidade permitem que uma organização:

  • planeje seus processos;
  • estabeleça funções e cargos;
  • pratique a melhoria contínua;
  • conquiste a preferência dos clientes.

Um sistema de gestão de qualidade também permite a elaboração de indicadores. Monitorando os números, sabe-se, por exemplo, quais produtos e serviços saíram conforme o procedimento padrão de qualidade. Os indicadores ajudam a esclarecer, também, por que houve desvio ou alguma não conformidade.

Veja como prestar consultoria em qualidade online

O consultor especializado em qualidade pode oferecer toda a assessoria às empresas, trabalhando de forma não convencional, com recursos online. O serviço de consultoria remoto não perde em nada para o presencial. Com a popularização das tecnologias de informação e comunicação hoje há muitos recursos que permitem total eficácia no atendimento online.

Por meio de um software, é possível diagnosticar como a empresa trabalha no quesito qualidade. O consultor pode ajudá-la a conquistar o selo 9001 ou, no caso de empresa já certificada, propor soluções para aprimorar os procedimentos.  A grande vantagem é que o consultor pode acompanhar o desempenho da empresa em tempo real, de qualquer lugar.

A consultoria online evita que os gestores gastem tempo em reuniões presenciais nem sempre produtivas. A comunicação entre consultor e empreendedores é bastante facilitada com recursos como chat e email. Essas ferramentas permitem o contato direto com o responsável por determinada tarefa ou projeto, eliminando intermediários e desentendimentos.

Conheça a plataforma que permite consultoria em qualidade

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Uma das ferramentas que permite a consultoria em qualidade é o software GO, Gestão Online. Trata-se de uma plataforma digital por meio da qual é possível gerir todos os procedimentos de uma empresa.

A GO Gestão Online facilita o relacionamento com os empresários que querem aperfeiçoar a qualidade de produtos e serviços. Um dos recursos é um chat por meio do qual consultor e cliente resolvem demandas de forma rápida e prática. Esse é um canal fluido, que evita ruídos na interlocução e feedbacks demorados.

O software também é essencial para a padronização das rotinas de qualidade.  Por meio dele, o consultor planeja as tarefas a serem executadas, do começo ao fim. Além disso, pode monitorar os resultados. Essa facilidade detecta quando algum procedimento foge ao padrão de qualidade. Também permite que o consultor sugira de que forma tal procedimento pode ser ajustado.

A plataforma GO foi criada por uma equipe de especialistas em desenvolvimento de softwares. Ela funciona em servidores com alto padrão de segurança digital, com backups automáticos dos arquivos, tornando impossível a perda de dados.

Até mesmo o treinamento em qualidade pode ser feito via plataforma. A GO permite que o consultor ofereça formação aos colaboradores remotamente. Isso gera economia para a empresa, pois não há necessidade de descolamentos dos formadores até a organização. Todas as instruções podem ser passadas pela plataforma digital e as dúvidas atendidas em tempo real, eliminando gastos com passagens e hospedagens da equipe de treinamento.

Como se vê, procedimentos de qualidade são essenciais para o diferencial de uma empresa. Consultores especializados no assunto podem ser profissionais fundamentais para implantar rotinas que gerem produtos e serviços inovadores. O advento da internet trouxe tecnologias de informação e comunicação que podem potencializar essa consultoria em qualidade.

A assessoria online pode ser feita usando ferramentas mais baratas, rápidas e eficientes. O profissional pode prestar consultoria em qualidade de forma remota, sem comprometer a presteza do atendimento. Pelo contrário, plataformas digitais permitem comunicação fluida, retornos rápidos e ajustes em procedimentos que descumprem os padrões de qualidade. Ao optar por um software, o consultor aperfeiçoa seu atendimento, colaborando para que a empresa seja eficiente em qualidade e ofereça produtos e serviços diferenciados.

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Se quiser aprofundar mais sobre o assunto leia este outro artigo do blog: Como a consultoria online ajuda a eliminar desperdícios e reduzir custos.

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